FAQs

Here, you trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous avez encore des questions sans réponse, n'hésitez pas à écrire à l'adresse contact@saonah.com.

Comment je règle mes achats?

Nous acceptons les moyens de paiement Visa, MasterCard, Amex et autres moyens de paiement avec le complément de notre partenaire PayPal qui propose une solution de paiement en ligne. A propos de Paypal, nous nous réservons le droit de refuser les commandes PayPal avec une "adresse non confirmée".

Les paiements sont-ils sécurisés?

Afin de protéger vos informations personnelles, nous utilisons une technologie cryptée lorsque nous recevons et transférons vos informations de paiement via notre site internet. Vos informations sont cryptées par la technologie SSL et stockées avec un cryptage AES-256.

Lorsque vous effectuez un achat en ligne, une icône de sécurité ou un cadenas verrouillé s'affiche dans la partie inférieure droite de la fenêtre. Cette icône indique que votre session de transaction est sécurisée via SSL (Secure Sockets Layer).

Pourquoi ai-je reçu le courriel de confirmation de commande mais pas le courriel de confirmation de livraison?

Nous visons vos commandes dans les 24 heures suivant votre achat. C'est ça une fois à la poste.

Combien de temps faut-il pour expédier après avoir reçu l'e-mail de confirmation de livraison?

Notre objectif est d'expédier vos articles le plus rapidement possible. À titre indicatif, vers la France, vers 14 à 17 jours, vers le français, vers d'autres pays francophones, tels que les départements d'Outre, le Canada et autres prendront environ 2 à 3 jours supplémentaires.

Nous cherchons actuellement les meilleurs produits et offres pour vous, et pour la raison que nous sommes actuellement, nous nous excusons des délais de livraison. Compte-du-Prix-au-Prix-Contiant-Prix-Appel-à-Acheter-à-Vous-Acheter-Notre-Achat-Vous-Acheter-Un-Achat-A-Acheter-a-vraiment-la- peine.

Si vous voulez suivre votre commande, il suffit de nous envoyer un courriel à info@saonah.com , et nous serons heureux de vous fournir votre numéro de suivi.

S'il y a plusieurs articles sur votre commande, ils peuvent être expédiés avant d'autres. Nous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de votre commande chaque fois que vos articles sont expédiés.

Combien coûte l'envoi?

Nous ne payons jamais de frais de manutention supplémentaires! Des négociations avec nos partenaires nous permettent de proposer une livraison à la grande majorité de nos articles.

Lorsque vous fournissez un code postal sur la page de paiement du panier, vous recevrez notre estimation du tarif d'expédition. L'expédition internationale est en quelque sorte un nombre de facteurs, y compris la méthode d'expédition souhaitée, le nombre d'articles achetés, le poids de l'article (s), et le pays de destination. Vous serez facturé en valeur réelle.

Que devez-vous modifier ou annuler ma commande?

Nous acceptons le changement ou l'annulation des commandes et fournissons le remboursement approprié seulement si:

  • Vous nous informez dans les 24 heures suivantes vos achats.

Quelle est votre politique de retour?

Nous avons défini nos règles pour les situations suivantes:

  • Changement ou annulation de commandes
  • Échange pour article (s) non endommagé (s)
  • Objet (s) endommagé (s) ou incorrect (s)

Pour plus d'informations, lisez notre Politique de retours.

Dites-m'en plus sur votre entreprise.

SAONAH Store commercialise des produits innovants dans une boutique en ligne afin de vous aider à devenir votre meilleure version. Nous avons démarré notre activité avec la conviction que nos clients méritent une expérience d'achat irréprochable avec chaque fois qu'ils nous font confiance.

Pour plus d'informations, lisez notre section À propos.

Comment puis-je activer ou désactiver votre newsletter par email?

Vous êtes ici pour la diffusion Web. Inscrivez-vous simplement.

Cependant, nous apprécions et respectons le fait que tous les clients n'acceptent pas la possibilité de recevoir les annonces de promotions.

Si vous avez perdu votre avis, vous ne le souhaitez pas, nous vous invitons à nous contacter  via contact@saonah.com et nous retirons votre liste de diffusion. Lorsque vous nous contactez, nous vous remercions de votre présentation, de votre nom, de votre adresse postale, de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone.

Après avoir traité votre demande, vous ne souhaitez plus recevoir d'emails de promotion de notre part.

L'équipe SAONAH